Mô hình 7P trong Marketing – Chiến lược Marketing Mix hiệu quả

Bạn đã từng nghe đến mô hình Marketing Mix 4P? Hôm nay, tôi sẽ giới thiệu đến bạn một phiên bản “nâng cấp” của nó – mô hình 7P trong Marketing, một công cụ tiếp thị hiệu quả đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Nếu bạn muốn tìm hiểu về mô hình này và cách áp dụng để xây dựng chiến lược Marketing thành công, hãy tiếp tục đọc bài viết này ngay thôi!

I. 7P trong Marketing là gì?

Trước khi nói về mô hình 7P, hãy cùng nhau tìm hiểu về Marketing Mix 4P – mô hình tiếp thị ban đầu được phát triển bởi E. Jerome McCarthy. Mô hình này bao gồm 4 yếu tố cơ bản: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion).

Tuy nhiên, để đáp ứng những cần thiết và sự phức tạp trong Marketing hiện đại, mô hình 4P đã được mở rộng thành mô hình 7P Marketing. Bên cạnh 4 yếu tố cơ bản, mô hình 7P Marketing bổ sung thêm 3 yếu tố: Con người (People), Quy trình (Process) và Cơ sở vật chất (Physical evidence), phù hợp với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.

Chiến lược 7P Marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tiếp cận thị trường và tiếp thị sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả. Để làm được điều này, bạn cần hiểu rõ về các yếu tố trong mô hình 7P Marketing, bao gồm:

1. Sản phẩm (Product)

Sản phẩm là trọng tâm của mô hình 7P Marketing. Bạn cần tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp. Sản phẩm có thể là hàng hóa vô hình (dịch vụ) hoặc hữu hình. Cần đảm bảo sản phẩm/dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

2. Giá cả (Price)

Giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược Marketing của bạn. Bạn cần đặt giá sản phẩm sao cho phù hợp với giá trị mà khách hàng nhận được. Đồng thời, cần xem xét giá cả so với các đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu về tác động của giá cả đến nhu cầu mua hàng của khách hàng.

3. Phân phối (Place)

Phân phối là yếu tố không thể thiếu trong mô hình 7P Marketing. Bạn cần xác định cách tiếp cận và phân phối sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Có thể sử dụng các kênh trực tiếp hoặc gián tiếp để đạt được hiệu quả cao.

4. Xúc tiến (Promotion)

Xúc tiến là hoạt động tiếp thị nhằm tăng nhận thức và doanh số bán hàng. Bạn cần xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và tiếp thị truyền miệng để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

5. Con người (People)

Con người đóng vai trò quan trọng trong tiếp thị. Bạn cần đào tạo nhân viên có kiến thức và kỹ năng để cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng. Thái độ và sự tận tụy của nhân viên cũng ảnh hưởng đáng kể đến hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.

6. Quy trình (Process)

Quy trình là yếu tố quan trọng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ của bạn đến khách hàng. Bạn cần thiết lập quy trình làm việc hiệu quả và tối ưu để giảm thiểu thời gian và chi phí.

7. Cơ sở vật chất (Physical evidence)

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng. Bạn cần đầu tư vào không gian quán, thiết kế nội thất và các yếu tố khác để tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng.

II. Tầm quan trọng của mô hình 7P trong Marketing

Mô hình 7P Marketing là một công cụ tiếp thị toàn diện giúp doanh nghiệp xác định chính xác nhu cầu thị trường và xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Áp dụng mô hình 7P Marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng như:

• Xác định chính xác nhu cầu thị trường và tổ chức hoạt động để đáp ứng nhu cầu đó.
• Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
• Tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng từ các đối thủ.
• Tận dụng thế mạnh và cắt giảm các chi phí không cần thiết.
• Tạo dựng hình ảnh tốt và uy tín trong mắt khách hàng.

III. Chiến lược 7P Marketing hiệu quả từ thương hiệu Phúc Long

Hãy cùng xem thương hiệu Phúc Long làm thế nào áp dụng hiệu quả mô hình 7P Marketing vào hoạt động của mình. Phúc Long Coffee & Tea là một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực F&B tại Việt Nam. Với hơn 50 năm kinh nghiệm, Phúc Long luôn tìm cách tạo sự khác biệt và phá cách trong tiếp thị. Họ đã áp dụng mô hình 7P vào chiến lược Marketing của mình và đạt được thành công vang dội.

1. Sản phẩm: Phúc Long tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Hương vị trà đậm là điểm bán hàng độc nhất của thương hiệu này. Họ cung cấp nhiều danh mục sản phẩm khác nhau để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

2. Giá cả: Phúc Long thiết lập chiến lược giá dựa trên giá trị sản phẩm. Họ cũng áp dụng các chiến lược giá khác như Product Line Pricing, Combo Pricing để thúc đẩy hành vi mua của khách hàng.

3. Phân phối: Phúc Long có hệ thống phân phối rộng khắp với hơn 60 cửa hàng trên toàn quốc. Đồng thời, sản phẩm cũng được phân phối qua các kênh gián tiếp như siêu thị và cửa hàng tiện lợi.

4. Xúc tiến: Phúc Long tập trung vào việc xúc tiến hỗn hợp bằng cách tăng cường truyền thông trên mạng xã hội và chiến lược tiếp thị trực tiếp tại các trung tâm thương mại.

5. Con người: Nhân viên của Phúc Long được đào tạo bài bản và có thái độ nhiệt tình. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề từ khách hàng.

6. Quy trình: Phúc Long đã xây dựng quy trình làm việc rõ ràng và chặt chẽ từ khâu sản xuất đến bán hàng. Điều này giúp thương hiệu duy trì sự chuyên nghiệp và cung cấp sản phẩm chất lượng.

7. Cơ sở vật chất: Các cửa hàng của Phúc Long được thiết kế đơn giản, hiện đại và tạo cảm giác ấm áp cho khách hàng. Các cửa hàng còn trang trí theo các concept phù hợp với dịp lễ trong năm.

IV. Kết luận

Mô hình 7P trong Marketing là công cụ tiếp thị toàn diện giúp doanh nghiệp xác định chính xác nhu cầu thị trường và xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Áp dụng mô hình này giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng. Bằng cách áp dụng mô hình 7P Marketing, Phúc Long đã xây dựng chiến lược Marketing tổng thể và đạt được thành công vang dội. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình 7P Marketing và áp dụng nó vào chiến lược Marketing của bạn!