Tóm tắt nội dung
Mô hình 3C là công cụ vô cùng quen thuộc đối với marketers. Đây là công cụ hữu hiệu giúp nhìn tổng thể về tình hình và môi trường kinh doanh trước khi triển khai các quyết định và hoạt động marketing. Nếu bạn chưa nắm rõ mô hình này, hãy cùng khám phá ngay sau đây!
Mô hình 3C là gì?
Mô hình 3C được phát triển bởi nhà chiến lược hàng đầu thế giới Kenichi Ohmae. Theo mô hình này, doanh nghiệp cần cân nhắc 3 yếu tố cốt lõi khi xây dựng chiến lược kinh doanh: Công ty, Khách hàng và Đối thủ cạnh tranh. Chỉ khi phân tích và nhìn thấu ba yếu tố này, doanh nghiệp mới có thể xác định lợi thế cạnh tranh và phương hướng chiến lược để tồn tại và phát triển.
Mô hình 3c là gì?
Chữ C thứ nhất: Khách hàng
Để tìm kiếm cơ hội khi gia nhập một thị trường mới, doanh nghiệp cần xác định người tiêu dùng mà họ hướng tới. Bạn cần biết đặc điểm nhân khẩu, hành vi, tâm lý, thói quen và mơ ước của khách hàng. Bên cạnh đó, cần tìm hiểu những nhu cầu và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Nếu lựa chọn “tấn công” vào nhóm khách hàng đã có nhu cầu được đáp ứng bởi một số sản phẩm hiện có trên thị trường, doanh nghiệp sẽ rơi vào cuộc cạnh tranh với các đối thủ lớn. Đó là thách thức mà TH True Milk đã gặp phải khi đối đầu với nhãn hàng lớn Vinamilk. Tuy nhiên, còn giải pháp thứ hai, đó là tìm ra những nhu cầu, vấn đề chưa được giải quyết trên thị trường. Ví dụ như sữa TH True Milk đã định vị “sữa sạch” đáp ứng nhu cầu sức khỏe của người tiêu dùng.
Chữ C thứ hai: Đối thủ cạnh tranh
Để tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần biết rõ về sản phẩm, giá cả, thị phần, đối tượng khách hàng, quá trình bán hàng và phân phối sản phẩm, doanh số hàng năm, định vị thương hiệu, hoạt động quảng bá và hình ảnh thương hiệu của đối thủ. Kết quả từ phân tích đối thủ sẽ giúp doanh nghiệp biết được điểm khác biệt hoặc điểm yếu của mình so với đối thủ.
Chữ C thứ ba: Công ty
Một doanh nghiệp muốn tồn tại cần biết mình là ai và có điểm mạnh, điểm yếu ra sao. Doanh nghiệp nên tập trung phát triển thế mạnh của mình, nhưng thế mạnh này phải liên quan chặt chẽ đến hai chữ C còn lại – khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Cụ thể, thế mạnh này cần mang lại giá trị, lợi ích cho khách hàng và giúp doanh nghiệp khác biệt và cạnh tranh với đối thủ.
Mô hình 3c áp dụng những gì?
Khi xác định được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần phát triển các hoạt động marketing nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn và cạnh tranh với đối thủ. Mô hình 3C giúp doanh nghiệp hiểu rõ tình hình kinh doanh và xác định mục tiêu cụ thể.
Mô hình 3C trong thực tiễn: trường hợp của Starbucks
Với hơn 10,000 cửa hàng tại Mỹ và hơn 6,000 cửa hàng trên toàn thế giới, Starbucks vẫn giữ vị trí hàng đầu trong ngành cà phê. Nhìn từ mô hình 3C, thành công của Starbucks đến từ những yếu tố sau:
- Khách hàng: Starbucks không chỉ cung cấp cà phê mà còn tạo trải nghiệm. Với không gian, bài trí và phong cách phục vụ đặc biệt, Starbucks tạo nên một không gian thoải mái cho khách hàng tránh xa áp lực văn phòng và làm việc. Đây là một nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường.
- Đối thủ cạnh tranh: Starbucks tạo sự khác biệt qua trải nghiệm và xây dựng một thương hiệu nhất quán, đặc biệt trong việc mang lại niềm vui và sự gắn kết cho người tiêu dùng.
- Công ty: Starbucks đặt trọng tâm vào chất lượng sản phẩm, chính sách nhân sự và kinh nghiệm hoạt động đa quốc gia.
Case Study áp dụng mô hình 3C
Thông qua mô hình 3C, Starbucks đã xây dựng chiến lược kinh doanh như sau:
- Tập trung vào đối tượng khách hàng là dân văn phòng, mong muốn có không gian thoải mái để làm việc và thưởng thức cà phê chất lượng.
- Xây dựng chất lượng dịch vụ và thương hiệu nhất quán, tạo lợi thế cạnh tranh và trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Mô hình 3C trong thực tiễn: trường hợp của TH True Milk
TH True Milk, thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, cũng đã áp dụng mô hình 3C để xây dựng chiến lược kinh doanh. Thương hiệu đã định vị “sữa sạch” và nhắm đến những khách hàng quan tâm đến sức khỏe. Trong thị trường sữa dinh dưỡng cho trẻ em và người già đã được các thương hiệu như Vinamilk khai thác, TH True Milk đã tìm ra những khách hàng mục tiêu khác là phụ nữ thành thị, hiện đại và quan tâm đến sức khỏe và vóc dáng.
Thông qua phân tích 3C, chiến lược kinh doanh của TH True Milk là:
- Xây dựng thương hiệu “sữa sạch”.
- Nhắm đến đối tượng phụ nữ thành thị, hiện đại và quan tâm đến sức khỏe và vóc dáng.
Lời kết
Mô hình 3C (Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Công ty) là công cụ đơn giản nhưng hữu hiệu giúp doanh nghiệp xác định lợi thế cạnh tranh của mình. Lợi thế này được xác định dựa trên ba yếu tố trên, giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn và vượt qua đối thủ. Khi tìm được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động kinh doanh và marketing hiệu quả.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SEO THÀNH CÔNG
- Địa chỉ: 86 Phùng Khoang – Trung Văn – Từ Liêm – Hà Nội
- Hotline: 085 286 1999
- Email: seothanhcong.vn@gmail.com
- Facebook: https://www.facebook.com/congtyseothanhcong
- Website: https://seothanhcong.vn/
- Cộng đồng SEO: https://zalo.me/g/kerejr349
- Chuyên gia SEO: https://seothanhcong.vn/minh-nguyen/
